CONTENIDO DEL CURSO
PRÓLOGO
1. INTRODUCCIÓN
2. ANTECEDENTES
3. TERMINOLOGÍA
4. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
5. ¿CERTIFICACIÓN O ALGO MÁS?
6. LAS NORMAS
7. QUE ES LA ENAC
8. INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2000
9. INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 14001.2004
10. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
11. TRAZABILIDAD DE LOS SISTEMAS
12. PLANIFICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: ASPECTOS TEÓRICOS
13. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO: ASPECTOS PRÁCTICOS
14. SECUENCIA CORRECTA DE ACTIVIDADES DURANTE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA
15. POLÍTICA DE CALIDAD
16. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
17. LOS REGISTROS
18. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS
19. LOS DOCUMENTOS DEL SISTEMA
20. LA TOMA DE DATOS
21. LA CERTIFICACIÓN
22. TÉCNICAS Y TRUCOS PARA OPTIMIZAR EL PROYECTO
23. LOS COSTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
24. ¿QUE SE DEBE EXTERNALIZAR?
I. EFQM
II. EMAS
III. CONTENIDO RESUMIDO SOBRE LOGÍSTICA
IV. COMPENDIO SOBRE METODOLOGÍAS DE PROYECTOS
V. PUBLICACIONES RECOMENDADAS
El curso consta de 28 materias, 200 términos de gestión y más de 50 ejercicios y casos.
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